Politique d’expédition
Politique d’expédition – KORVYA™
Nous préparons et expédions les commandes passées sur notre boutique avec le plus grand soin.
Traitement des commandes
Les commandes sont traitées après confirmation du paiement.
Un délai de préparation peut être nécessaire avant l’expédition de votre commande. Une fois votre commande expédiée, vous recevez, lorsqu’un numéro de suivi est disponible, les informations permettant de suivre son acheminement.
Délais de livraison
Le délai de livraison applicable à votre commande est indiqué au moment de la commande, avant sa validation.
Les délais peuvent varier en fonction de la destination et des conditions d’acheminement. Le délai communiqué lors de la commande constitue le délai applicable à votre achat.
Nous faisons notre possible pour respecter les délais annoncés. En cas de difficulté exceptionnelle susceptible d’affecter la livraison, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante :
Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation de la commande et sont clairement présentés au client lors du processus d’achat.
Lorsque la livraison est offerte, cela est indiqué directement lors de la commande.
Suivi de commande
Lorsque le mode d’expédition choisi permet un suivi, un numéro de suivi peut être communiqué au client après l’expédition de la commande.
Le suivi peut nécessiter un certain délai avant d’être actualisé par le transporteur.
Retard de livraison
Si la commande n’est pas livrée dans le délai prévu, vous pouvez nous contacter à contact@korvya.fr afin que nous puissions vérifier la situation et vous indiquer les démarches à suivre.
Conformément à la réglementation applicable, en cas de retard de livraison, le consommateur dispose des droits prévus par le Code de la consommation.
Colis endommagé ou problème à la livraison
Nous vous recommandons de vérifier votre commande dès sa réception.
Si vous constatez que le produit est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous rapidement à :
Nous vous recommandons de joindre des photographies du produit et de son emballage afin de nous permettre d’examiner la situation et de vous indiquer la procédure à suivre.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.
En cas d'erreur dans l'adresse de livraison fournie lors de la commande, contactez-nous dès que possible à contact@korvya.fr.
Une modification de l'adresse ne pourra être effectuée que si la commande n'a pas encore été expédiée.